Informacje dla zwiedzających
Warunki zwiedzania:
Zwiedzanie pałacu odbywa się w grupach do 25 osób. Dla grup zorganizowanych konieczna jest rezerwacja usługi uprawnionego przewodnika. Muzeum zapewnia oprowadzanie w językach polskim i obcych, m.in. angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, włoskim i rosyjskim.
Zwiedzanie parku jest indywidualne lub z przewodnikiem (usługa przewodnicka podlega wcześniejszej rezerwacji).
Wystawy czasowe w Oranżerii goście zwiedzają indywidualnie.
Grupy wycieczkowe rezerwują bilety na zwiedzanie pałacu przynajmniej z 7-dniowym wyprzedzeniem pod nr tel: 801 011 779 (pon. - pt. w godz. 8.00 - 17.00) lub za pośrednictwem poczty internetowej: rezerwacja@wilanow-palac.pl
Rezerwacja zwiedzania odbywa się na podstawie wypełnionego i podpisanego formularza rezerwacji (do pobrania w zakładce "Rezerwacja").
W przypadku rezygnacji z zamówionego zwiedzania w czasie krótszym niż dwa dni robocze przed terminem zwiedzania, muzeum obciąża rezerwującego kwotą stanowiącą 50% wartości rezerwowanych biletów wstępu do pałacu lub w przypadku parku - kosztem rezerwowanej usługi przewodnickiej.
Opiekunom młodzieży szkolnej przysługują bilety ulgowe.
Osoby zwolnione z opłat otrzymują bilety bezpłatne jako dowody wejścia do pałacu, parku i na ekspozycje.
Ceny biletu pełnego i ulgowego na koncerty i inne formy działalności kulturalnej są ustalane indywidualnie dla każdego przedsięwzięcia.
Niedziela jest dniem bezpłatnego wstępu do pałacu. Z bezpłatnego wstępu tego dnia korzystać mogą jedynie osoby zwiedzające pałac indywidualnie. Na niedziele nie jest prowadzona rezerwacja. Goście zwiedzają pałac bez przewodnika. Bezpłatne bilety na określoną godzinę są do odebrania w kasie pałacowej w dniu zwiedzania.
Liczba biletów wejściowych ograniczona.
W dniu tym istnieje całkowity zakaz oprowadzania grup przez przewodników.
Zwolnienie z opłaty za wstęp w niedzielę dotyczy tylko pałacu - wystawy czasowe w Oranżerii są płatne.
Natomiast dniem bezpłatnego wejścia do parku jest czwartek.O wcześniej nieplanowanych zmianach w udostępnianiu wystaw muzeum informuje co najmniej z 14-dniowym wyprzedzeniem.
Istnieje możliwość zamówienia określonego ujęcia na odrębnie ustalonych zasadach. Szczegółowe informacje można uzyskać w muzealnym Dziale Dokumentacji.
Na terenie parku można wykonywać zdjęcia i nagrania filmowe bez opłat, jeśli wykorzystane będą dla celów niekomercyjnych i nie będą powodować zniszczeń zabytkowego otoczenia. W przeciwnym razie konieczna jest zgoda muzeum, zawarta w formie umowy cywilno-prawnej, w której określone będą warunki płatności w zależności od przeznaczenia fotografii lub nagrań i uciążliwości udostępnienia terenu, z uwzględnieniem zabezpieczenia przed uszkodzeniem zabytków i innych składników majątkowych instytucji.
W przypadku indywidualnych życzeń, po uprzednim uzgodnieniu, organizujemy odpłatnie grupowe zwiedzanie pałacu i wystaw w godzinach wieczornych, które może być połączone np. z koncertem, wykładami etc. Szczegółowe informacje można uzyskać w muzealnym Dziale Obsługi Publiczności pod numerem tel. (0-22) 842-25-09 lub za pośrednictwem poczty internetowej: dop@muzeum-wilanow.pl
Wprowadzanie rowerów i zwierząt na teren dziedzińca pałacowego oraz parku jest zabronione (nie dotyczy psów przewodników osób niepełnosprawnych). Rowery można pozostawić przed bramą pałacową, przypinając je do specjalnych stojaków.