Informacje dla zwiedzających

 Warunki zwiedzania:

- Zwiedzanie pałacu odbywa się w grupach do 25 osób. Pragnąc usprawnić funkcjonowanie usług przewodnickich na terenie muzeum zapraszamy do współpracy osoby posiadające uprawnienia przewodnika turystycznego miejskiego w Warszawie lub/i terenowego na Mazowszu. Od 1 stycznia 2011 roku każdy przewodnik, który wylegitymuje się wymienionymi uprawnieniami może (po uprzedniej rezerwacji godziny wejścia) oprowadzać swoja grupę po muzeum. Zapewnienie wycieczkom przewodnika pozostawiamy w Państwa gestii. W wyjątkowych sytuacjach możemy zlecic oprowadzanie grupy pracownikowi muzeum (w języku polskim lub angielskim).

- Zwiedzanie parku jest indywidualne, nie podlega wcześniejszej rezerwacji.

- Wystawy czasowe w Oranżerii goście zwiedzają indywidualnie.

- Grupy wycieczkowe rezerwują bilety na zwiedzanie pałacu przynajmniej z 7-dniowym wyprzedzeniem pod nr tel: 801 011 779 (pon. - pt. w godz. 8.00 - 17.00)  lub za pośrednictwem poczty internetowej: rezerwacja@wilanow-palac.pl 

- W przypadku rezygnacji  z zamówionego zwiedzania w czasie krótszym niż dwa dni robocze przed terminem zwiedzania, muzeum obciąża rezerwującego kwotą stanowiącą 50% wartości rezerwowanych biletów wstępu do pałacu lub w przypadku parku - kosztem rezerwowanej usługi przewodnickiej.

- Opiekunom młodzieży szkolnej przysługują bilety ulgowe. Jednemu opiekunowi w grupie przysługuje bezpłatny bilet wstępu do muzeum. 

- Osoby zwolnione z opłat otrzymują bilety bezpłatne jako dowody wejścia do pałacu, parku i na ekspozycje.

- Ceny biletu pełnego i ulgowego na koncerty i inne formy działalności kulturalnej są ustalane indywidualnie dla każdego przedsięwzięcia.

- Niedziela jest dniem bezpłatnego wstępu do pałacu. Z bezpłatnego wstępu tego dnia korzystać mogą jedynie osoby zwiedzające pałac indywidualnie. Na niedziele nie jest prowadzona rezerwacja. Goście zwiedzają pałac bez przewodnika. Bezpłatne bilety na określoną godzinę są do odebrania w kasie pałacowej w dniu zwiedzania.

- Liczba biletów wejściowych ograniczona.
W dniu tym istnieje całkowity zakaz oprowadzania grup przez przewodników.
Zwolnienie z opłaty za wstęp w niedzielę dotyczy tylko pałacu - wystawy czasowe w Oranżerii są płatne.
Natomiast dniem bezpłatnego wejścia do parku jest czwartek.

- O wcześniej nieplanowanych zmianach w udostępnianiu wystaw muzeum informuje co najmniej z 14-dniowym wyprzedzeniem. 

- Fotografowanie i filmowanie we wnętrzach pałacu z użyciem lamp błyskowych, dodatkowego oświetlenia, statywów oraz innych urządzeń jest zabronione. Fotografowanie i filmowanie nie może zakłócać ruchu turystycznego i przeszkadzać innym gościom. Materiał zdjęciowy może być wykorzystany jedynie do celów niekomercyjnych.

- Nie wolno opierać aparatów fotograficznych oraz kamer na ścianach, zabytkach, gablotach oraz innych urządzeniach.
- Zabrania się fotografowania oraz filmowania elementów systemów ochrony przy eksponatach oraz na salach ekspozycyjnych.
- Zastrzega się możliwość zabronienia fotografowania zabytków nie należących do muzeum.

- Na terenie parku można wykonywać zdjęcia i nagrania filmowe bez opłat, jeśli wykorzystane będą dla celów niekomercyjnych i nie będą powodować zniszczeń zabytkowego otoczenia. W przeciwnym razie konieczna jest zgoda muzeum, zawarta w formie umowy cywilno-prawnej, w której określone będą warunki płatności w zależności od przeznaczenia fotografii lub nagrań i uciążliwości udostępnienia terenu, z uwzględnieniem zabezpieczenia przed uszkodzeniem zabytków i innych składników majątkowych instytucji.

- W przypadku indywidualnych życzeń, po uprzednim uzgodnieniu, organizujemy odpłatnie grupowe zwiedzanie pałacu i wystaw w godzinach wieczornych, które może być połączone np. z koncertem, wykładami etc. Szczegółowe informacje można uzyskać w muzealnym Dziale Obsługi Publiczności pod numerem tel. (22) 842-25-09 lub za pośrednictwem poczty internetowej: dop@muzeum-wilanow.pl

- Wprowadzanie rowerów i  zwierząt na teren dziedzińca pałacowego oraz parku jest zabronione (nie dotyczy psów przewodników osób niepełnosprawnych). Rowery można pozostawić przed bramą pałacową, przypinając je do specjalnych stojaków.