UE
Unia Europejska
nieslyszacy WCAG 2.0

Tematy

44_sekrety_male.jpg

Sekrety dwóch amorków: zapomniane leonardiana w zbiorach wilanowskich. Problematyka konserwatorska, Muzeum Pałac w Wilanowie, Warszawa 2007, 48 str. , 56 fot., 21 x 21 cm, oprawa miękka, ISBN 978-83-60959-20-6, cena 5 zł W kolekcji Muzeum Pałacu w Wilanowie są dwa tajemnicze …


To pierwsze tego typu rozwiązanie, które całkowicie zrewolucjonizuje identyfikację dzieł sztuki pochodzących z grabieży wojennych. Dzięki aplikacji możliwa będzie automatyczna identyfikacja obiektu jedynie na podstawie fotografii wykonanej za pomocą telefonu komórkowego.

Warunki zwiedzania

Zapoznaj się z warunkami zwiedzania pałacu, wystaw czasowych, parku oraz rezerwatu Morysin, a także sprzedaży biletów przez internet.


Regulamin zwiedzania pałacu i wystaw w Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie

1. Od poniedziałku do niedzieli (bez czwartków) pałac mogą zwiedzać, po wykupieniu biletów na określoną godzinę:

a) grupy zorganizowane złożone z nie więcej niż 25 osób (ze względu na ich bezpieczeństwo i w trosce o zabytki w małych pomieszczeniach historycznych oraz wąskich i stromych przejściach),

b) turyści indywidualni.

2. Muzeum zapewnia rezerwację wejść na określone godziny oraz prowadzi obsługę edukacyjną (zgodną z obowiązującym cennikiem), a także udostępnia informację o zewnętrznych usługach przewodników. Turystom indywidualnym oferujemy audioprzewodnik.

3. W muzeum obowiązuje rezerwacja terminów zwiedzania dla grup zorganizowanych. Spóźnienie dłuższe niż 15 minut skutkuje utratą ważności biletu i uniemożliwia zwiedzanie lub udział w wydarzeniu opisanym na bilecie. 

4. W muzeum obowiązuje całkowity zakaz wnoszenia broni palnej oraz niebezpiecznych i ostrych narzędzi.

5. Kwalifikowani pracownicy ochrony na podstawie uprawnień wynikających z Ustawy z dnia 22 sierpnia 1997 r. o ochronie osób i mienia (Dz.U. z 2016 r., poz. 1432 ze zm.) mają prawo do interwencji i wezwania do opuszczenia muzeum osób, które nie przestrzegają niniejszego regulaminu. Z tego tytułu nie przysługują zwiedzającym żadne roszczenia. Osoby wchodzące na teren muzeum oraz ich bagaż mogą zostać poddane kontroli, między innymi przy użyciu elektronicznych urządzeń do wykrywania materiałów i przedmiotów niebezpiecznych. Osoby, które odmówią kontroli lub oddania bagażu do przechowalni, nie zostaną wpuszczone na teren muzeum. Maksymalny rozmiar toreb i plecaków dopuszczonych do wniesienia do wnętrz pałacowych to to 30 x 22 x 15 cm. Torby i plecaki o większych rozmiarach należy pozostawić w szafkach depozytowych lub w wózkowni.

6. Grupy zorganizowane, tj. powyżej 9 osób, zwiedzają pałac tylko z edukatorem lub z przewodnikiem. 

7. Grupy zorganizowane osób do lat 18 oraz dzieci mogą przebywać na terenie muzeum wyłącznie w towarzystwie swoich opiekunów.

8. Ruch turystyczny w pałacu odbywa się wyznaczoną trasą w jednym kierunku, nie dotyczy to zajęć edukacyjnych. 

9. Trasa zwiedzania rozpoczyna się i kończy przejściem przez bramki obrotowe. Przy wejściu na trasę zwiedzania należy zbliżyć do czytnika obowiązujący bilet wstępu do muzeum.

10. Czwartek jest dniem indywidualnego wstępu do pałacu na podstawie bezpłatnych biletów wydawanych na określoną godzinę, przy czym:

a) liczba biletów jest limitowana;

b) jednej osobie przysługuje jeden bezpłatny bilet;

c) obowiązuje zakaz oprowadzania grup przez przewodników;

d) wyjątek stanowią grupy zapisane na zajęcia edukacyjne, które wnoszą obowiązującą opłatę za wstęp. 

11. Zwiedzających pałac prosimy o:

a) pozostawienie w szatni lub szafkach depozytowych (31 x 28 x 40 cm), a w przypadku rzeczy o dużych gabarytach w wózkowni: płaszczy, parasoli, teczek, plecaków, dużych toreb damskich, paczek i innych przedmiotów, które mogą uszkodzić lub zniszczyć zabytki lub wyrządzić krzywdę innym zwiedzającym;

b) pozostawianie wózków dziecięcych w wyznaczonym do tego pomieszczeniu – wózkowni;

c) zachowanie ciszy, spokoju i porządku;

d) stosowanie się do wskazówek i uwag pracowników muzeum, którzy są odpowiedzialni za bezpieczeństwo zabytków i turystów;

e) respektowanie zakazu palenia tytoniu oraz spożywania posiłków i napojów;

f) respektowanie zakazu dotykania ścian, zabytków oraz urządzeń technicznych;

g) nieprowadzenie w czasie zwiedzania rozmów za pośrednictwem telefonów przenośnych oraz wyciszenie sygnałów dźwiękowych, również nieużywanie urządzeń głośnomówiących przez przewodników.

12. Zwiedzających pałac prosimy o odbiór pozostawionego bagażu tuż po zwiedzaniu, jednakże nie później na 15 minut przed zamknięciem Pałacu. Nieodebranie bagażu z uwagi na zagrożenie terrorystyczne wymusi na Muzeum powiadomienie organów ścigania celem usunięcia potencjalnego zagrożenia oraz wezwaniem stosownych służb antyterrorystycznych, których kosztem w wysokości dwóch tysięcy złotych zostanie obciążony właściciel bagażu.

13. W przypadku uszkodzenia zabytku zwiedzający pokrywa koszty jego konserwacji.

14. Zwiedzający pokrywa koszt zgubionego/zniszczonego numerka z szatni w wysokości 30 zł. Opłata wnoszona jest w kasie muzeum. 

15. Informujemy, że:

a) fotografowanie i filmowanie we wnętrzach pałacu jest możliwe, o ile:

— nie zakłóca ruchu turystycznego i nie przeszkadza innym zwiedzającym,

— nie grozi uszkodzeniem zabytków i wyposażenia muzeum,

— nie wyrządza szkody innym zwiedzającym (fizycznej lub związanej z ochroną ich dóbr osobistych);

b) materiał zdjęciowy lub filmowy nie może być wykorzystany do celów komercyjnych bez zgody muzeum;

c) zabrania się fotografowania i filmowania części systemów bezpieczeństwa w muzeum;

d) ze względu na wymogi ochrony konserwatorskiej i fizycznej mienia muzeum zabronione jest stosowanie we wnętrzach pałacu lamp błyskowych, dodatkowego oświetlenia, statywów (wysięgników) oraz innych urządzeń;

e) odstępstwa od zakazów w punktach b) i d) wymagają indywidualnej zgody dyrektora muzeum;

f) muzeum nie odpowiada za naruszenie przez osoby trzecie dóbr osobistych turystów lub wyrządzenie im innej szkody z powodu wykonywania zdjęć fotograficznych i filmowych;

g) muzeum może zabronić fotografowania i filmowania tych zabytków, których właściciel nie wyraził na to zgody;

h) obszar ekspozycji w Galeriach Magazynowych (ze względu na bezpieczeństwo obiektów) objęty jest całkowitym zakazem fotografowania i filmowania.

16. Wydarzenia odbywające się na terenie muzeum mogą być przez organizatora rejestrowane w postaci filmów lub zdjęć w celu informowania o działalności muzeum oraz jej dokumentowania i promocji. Nagrania oraz zdjęcia z wydarzeń mogą być publikowane na stronie WWW muzeum, w mediach społecznościowych oraz materiałach informacyjnych przygotowywanych i dystrybuowanych przez muzeum.

17. Zwracamy uwagę zwiedzającym na to, że wprowadzanie do wnętrz pałacowych innych zwierząt niż psy przewodnicy jest zabronione, co wynika z troski o bezpieczeństwo wszystkich zwiedzających i zabytków.

18. Informujemy, że osoby zakłócające spokój i porządek oraz niestosujące się do niniejszego regulaminu mogą być pozbawione prawa do zwiedzania pałacu bez zwrotu kosztów wstępu.

19. Zwracamy uwagę na to, że pomieszczenia muzealne są stale monitorowane przez personel dozoru, kamery i systemy bezpieczeństwa.

20. Prosimy o uszanowanie zasad pracy personelu dozorującego, który nie jest zobowiązany do udzielania informacji, ponieważ jego zadaniem jest przede wszystkim ochrona zabytków.

Serdecznie zapraszamy do muzeum!

drukuj

Regulamin zwiedzania pałacu i wystaw w Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie

1. Od poniedziałku do niedzieli (bez czwartków) pałac mogą zwiedzać, po wykupieniu biletów na określoną godzinę:

a) grupy zorganizowane złożone z nie więcej niż 25 osób (ze względu na ich bezpieczeństwo i w trosce o zabytki w małych pomieszczeniach historycznych oraz wąskich i stromych przejściach),

b) turyści indywidualni.

2. Muzeum zapewnia rezerwację wejść na określone godziny oraz prowadzi obsługę edukacyjną (zgodną z obowiązującym cennikiem), a także udostępnia informację o zewnętrznych usługach przewodników. Turystom indywidualnym oferujemy audioprzewodnik.

3. W muzeum obowiązuje rezerwacja terminów zwiedzania dla grup zorganizowanych. Spóźnienie dłuższe niż 15 minut skutkuje utratą ważności biletu i uniemożliwia zwiedzanie lub udział w wydarzeniu opisanym na bilecie. 

4. W muzeum obowiązuje całkowity zakaz wnoszenia broni palnej oraz niebezpiecznych i ostrych narzędzi.

5. Kwalifikowani pracownicy ochrony na podstawie uprawnień wynikających z Ustawy z dnia 22 sierpnia 1997 r. o ochronie osób i mienia (Dz.U. z 2016 r., poz. 1432 ze zm.) mają prawo do interwencji i wezwania do opuszczenia muzeum osób, które nie przestrzegają niniejszego regulaminu. Z tego tytułu nie przysługują zwiedzającym żadne roszczenia. Osoby wchodzące na teren muzeum oraz ich bagaż mogą zostać poddane kontroli, między innymi przy użyciu elektronicznych urządzeń do wykrywania materiałów i przedmiotów niebezpiecznych. Osoby, które odmówią kontroli lub oddania bagażu do przechowalni, nie zostaną wpuszczone na teren muzeum. Maksymalny rozmiar toreb i plecaków dopuszczonych do wniesienia do wnętrz pałacowych to to 30 x 22 x 15 cm. Torby i plecaki o większych rozmiarach należy pozostawić w szafkach depozytowych lub w wózkowni.

6. Grupy zorganizowane, tj. powyżej 9 osób, zwiedzają pałac tylko z edukatorem lub z przewodnikiem. 

7. Grupy zorganizowane osób do lat 18 oraz dzieci mogą przebywać na terenie muzeum wyłącznie w towarzystwie swoich opiekunów.

8. Ruch turystyczny w pałacu odbywa się wyznaczoną trasą w jednym kierunku, nie dotyczy to zajęć edukacyjnych. 

9. Trasa zwiedzania rozpoczyna się i kończy przejściem przez bramki obrotowe. Przy wejściu na trasę zwiedzania należy zbliżyć do czytnika obowiązujący bilet wstępu do muzeum.

10. Czwartek jest dniem indywidualnego wstępu do pałacu na podstawie bezpłatnych biletów wydawanych na określoną godzinę, przy czym:

a) liczba biletów jest limitowana;

b) jednej osobie przysługuje jeden bezpłatny bilet;

c) obowiązuje zakaz oprowadzania grup przez przewodników;

d) wyjątek stanowią grupy zapisane na zajęcia edukacyjne, które wnoszą obowiązującą opłatę za wstęp. 

11. Zwiedzających pałac prosimy o:

a) pozostawienie w szatni lub szafkach depozytowych (31 x 28 x 40 cm), a w przypadku rzeczy o dużych gabarytach w wózkowni: płaszczy, parasoli, teczek, plecaków, dużych toreb damskich, paczek i innych przedmiotów, które mogą uszkodzić lub zniszczyć zabytki lub wyrządzić krzywdę innym zwiedzającym;

b) pozostawianie wózków dziecięcych w wyznaczonym do tego pomieszczeniu – wózkowni;

c) zachowanie ciszy, spokoju i porządku;

d) stosowanie się do wskazówek i uwag pracowników muzeum, którzy są odpowiedzialni za bezpieczeństwo zabytków i turystów;

e) respektowanie zakazu palenia tytoniu oraz spożywania posiłków i napojów;

f) respektowanie zakazu dotykania ścian, zabytków oraz urządzeń technicznych;

g) nieprowadzenie w czasie zwiedzania rozmów za pośrednictwem telefonów przenośnych oraz wyciszenie sygnałów dźwiękowych, również nieużywanie urządzeń głośnomówiących przez przewodników.

12. Zwiedzających pałac prosimy o odbiór pozostawionego bagażu tuż po zwiedzaniu, jednakże nie później na 15 minut przed zamknięciem Pałacu. Nieodebranie bagażu z uwagi na zagrożenie terrorystyczne wymusi na Muzeum powiadomienie organów ścigania celem usunięcia potencjalnego zagrożenia oraz wezwaniem stosownych służb antyterrorystycznych, których kosztem w wysokości dwóch tysięcy złotych zostanie obciążony właściciel bagażu.

13. W przypadku uszkodzenia zabytku zwiedzający pokrywa koszty jego konserwacji.

14. Zwiedzający pokrywa koszt zgubionego/zniszczonego numerka z szatni w wysokości 30 zł. Opłata wnoszona jest w kasie muzeum. 

15. Informujemy, że:

a) fotografowanie i filmowanie we wnętrzach pałacu jest możliwe, o ile:

— nie zakłóca ruchu turystycznego i nie przeszkadza innym zwiedzającym,

— nie grozi uszkodzeniem zabytków i wyposażenia muzeum,

— nie wyrządza szkody innym zwiedzającym (fizycznej lub związanej z ochroną ich dóbr osobistych);

b) materiał zdjęciowy lub filmowy nie może być wykorzystany do celów komercyjnych bez zgody muzeum;

c) zabrania się fotografowania i filmowania części systemów bezpieczeństwa w muzeum;

d) ze względu na wymogi ochrony konserwatorskiej i fizycznej mienia muzeum zabronione jest stosowanie we wnętrzach pałacu lamp błyskowych, dodatkowego oświetlenia, statywów (wysięgników) oraz innych urządzeń;

e) odstępstwa od zakazów w punktach b) i d) wymagają indywidualnej zgody dyrektora muzeum;

f) muzeum nie odpowiada za naruszenie przez osoby trzecie dóbr osobistych turystów lub wyrządzenie im innej szkody z powodu wykonywania zdjęć fotograficznych i filmowych;

g) muzeum może zabronić fotografowania i filmowania tych zabytków, których właściciel nie wyraził na to zgody;

h) obszar ekspozycji w Galeriach Magazynowych (ze względu na bezpieczeństwo obiektów) objęty jest całkowitym zakazem fotografowania i filmowania.

16. Wydarzenia odbywające się na terenie muzeum mogą być przez organizatora rejestrowane w postaci filmów lub zdjęć w celu informowania o działalności muzeum oraz jej dokumentowania i promocji. Nagrania oraz zdjęcia z wydarzeń mogą być publikowane na stronie WWW muzeum, w mediach społecznościowych oraz materiałach informacyjnych przygotowywanych i dystrybuowanych przez muzeum.

17. Zwracamy uwagę zwiedzającym na to, że wprowadzanie do wnętrz pałacowych innych zwierząt niż psy przewodnicy jest zabronione, co wynika z troski o bezpieczeństwo wszystkich zwiedzających i zabytków.

18. Informujemy, że osoby zakłócające spokój i porządek oraz niestosujące się do niniejszego regulaminu mogą być pozbawione prawa do zwiedzania pałacu bez zwrotu kosztów wstępu.

19. Zwracamy uwagę na to, że pomieszczenia muzealne są stale monitorowane przez personel dozoru, kamery i systemy bezpieczeństwa.

20. Prosimy o uszanowanie zasad pracy personelu dozorującego, który nie jest zobowiązany do udzielania informacji, ponieważ jego zadaniem jest przede wszystkim ochrona zabytków.

Serdecznie zapraszamy do muzeum!

Regulamin zwiedzania parku Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie

Prawem chronione: pałac królewski, otaczające go historyczne ogrody oraz parki wilanowski i morysiński, są pomnikiem historii i cennym zespołem przyrodniczym. Zwiedzającym powierzamy nad nimi opiekę. 

Parki i ogrody są częścią muzeum i zgodnie z tradycją otwartym „salonem pałacowym”. Kwatery i aleje przed bramą na dziedziniec pałacowy znajdują się w parku muzealnym, ulica Stanisława Kostki Potockiego należy do Miasta Stołecznego Warszawy, a Potokiem Służewieckim i Jeziorem Wilanowskim zarządza samorząd Województwa Mazowieckiego.

Przyjemność z pobytu w parku i ogrodach oraz podziwiania ich uroków zapewni stosowanie się do podanych niżej zasad, o których przestrzeganie prosimy w imieniu wszystkich zwiedzających. Uchronią one mienie muzeum, będące dobrem publicznym, przed utratą wartości i zniszczeniem. Prosimy w ten sposób o Państwa wkład w ochronę flory i fauny parku.

1. Wstęp do części parku, stanowiącej ogrodową otulinę pałacu, jest płatny przez cały rok, z wyjątkiem czwartków (dzień bezpłatnego zwiedzania).

2. Udział w programie edukacyjnym można zarezerwować po uiszczeniu opłaty zgodnej z obowiązującym cennikiem. Proponujemy zwiedzanie parku lub uczestnictwo w zajęciach przyrodniczych.

3. Dzieci w wieku do lat 7 mogą przebywać w parku tylko pod opieką osób pełnoletnich.

4. Za zachowanie osób niepełnoletnich prawną odpowiedzialność ponoszą ich opiekunowie.

5. Park, dziedziniec pałacowy i aleje prowadzące z miasta do bramy pałacowej służą wyłącznie spacerom i odpoczynkowi. Rowery prosimy pozostawiać w przeznaczonych dla nich stojakach, znajdujących się obok kasy pałacowej przy ul. Stanisława Kostki Potockiego i głównej alei. 

6. Ze względu na bezpieczeństwo turystów, zabytków oraz fauny i flory w parku przypałacowym nie wolno biegać, jeździć na rowerach i wprowadzać ich na ten teren, korzystać z deskorolek i rolek, drabin, wędek, podbieraków, wioseł, łuków, grać w piłkę i rzutki itp. Z tych samych względów nie jest możliwy wstęp do parku innych zwierząt domowych, niż pies przewodnik opiekujący się osobami niewidzącymi. 

7. Zabronione jest niszczenie parku oraz jego wystroju artystycznego i wyposażenia (turystycznego i technicznego), a w szczególności:

– śmiecenie, 
– chwytanie i płoszenie zwierząt,
– karmienie zwierząt chlebem i innymi produktami,
– wyrywanie i łamanie roślin, 
– chodzenie po łąkach kwietnych i kwaterach ogrodowych,
– zrywanie liści i kwiatów oraz zbieranie ziół, owoców i grzybów,
– wzniecanie i używanie ognia.

8. Park może być strefą ciszy miejskiej, wsłuchiwania się w odgłosy przyrody, podziwiania zabytków, kameralnych rozmów i lektur – dlatego prosimy o nieużywanie przenośnych urządzeń emitujących dźwięki (np. radio, odtwarzacze muzyki), które zakłócają spokój, również urządzeń głośnomówiących używanych przez przewodników.

9. W parku północnym można położyć się na trawie, ciesząc się widokiem na Most Rzymski i Kanał Króla Sobieskiego w rezerwacie przyrody w parku Morysin. 

10. Nie jest możliwe wędkowanie w jeziorze z brzegów parku.

11. Przypominamy, że park jest obszarem publicznym i dlatego nie wolno w nim palić tytoniu i pić napojów alkoholowych ani używać substancji zapachowych uciążliwych dla otoczenia.

12. Obowiązuje całkowity zakaz wnoszenia broni palnej oraz niebezpiecznych i ostrych narzędzi.

13. Prowadzenie działalności gospodarczej na terenie parku i przebywanie w nim poza godzinami udostępniania wymaga zezwolenia dyrektora muzeum.

14. Fotografowanie i filmowanie w parku dla celów prywatnych jest możliwe, o ile nie zakłóci ruchu turystycznego i nie przeszkadza turystom, nie uszkodzi roślin, zabytków architektury ogrodowej i urządzeń parkowych oraz nie wyrządzi szkody innym turystom (fizycznej lub związanej z ochroną dóbr osobistych).

15. Zabronione jest latanie dronów i motolotni nad terenem muzeum.

16. Wydarzenia odbywające się na terenie muzeum mogą być przez organizatora rejestrowane w postaci filmów lub zdjęć w celu informowania o działalności muzeum oraz jej dokumentowania i promocji. Nagrania oraz zdjęcia z wydarzeń mogą być publikowane na stronie WWW muzeum, w mediach społecznościowych oraz materiałach informacyjnych przygotowywanych i dystrybuowanych przez muzeum.

17. Wykonanie zdjęć i filmów dla celów komercyjnych jest możliwe po uprzednim uzyskaniu zgody dyrektora muzeum.

18. Zabrania się fotografowania i filmowania części systemów bezpieczeństwa.

19. Muzeum nie odpowiada za naruszenie przez osoby trzecie dóbr osobistych turystów lub wyrządzenie im szkody z powodu wykonywania zdjęć fotograficznych i filmowych.

20. Osoby zakłócające spokój i porządek oraz niestosujące się do niniejszego regulaminu mogą być pozbawione prawa do zwiedzania parku, bez zwrotu kosztów wstępu.

21. Park jest stale monitorowany przez pracowników ochrony, kamery i systemy bezpieczeństwa. 

22. W parku można realizować specjalne programy pobytu, które w wyjątkowych sytuacjach za zgodą dyrektora muzeum mogą odbiegać od powyższych zasad. Muzeum zastrzega sobie również możliwość zamknięcia parku w przypadku szczególnych przedsięwzięć. 

23. Kwalifikowani pracownicy ochrony na podstawie uprawnień wynikających z Ustawy z dnia 22 sierpnia 1997 r. o ochronie osób i mienia (Dz.U. z 2016 r., poz. 1432 ze zm.) ma prawo do interwencji i wezwania do opuszczenia muzeum osób, które nie przestrzegają niniejszego regulaminu. Z tego tytułu nie przysługują zwiedzającym żadne roszczenia. Osoby wchodzące na teren muzeum oraz ich bagaż mogą zostać poddane kontroli, między innymi przy użyciu elektronicznych urządzeń do wykrywania materiałów i przedmiotów niebezpiecznych. Osoby, które odmówią kontroli, nie zostaną wpuszczone na teren muzeum. 

24. Z uwagi na bezpieczeństwo zwiedzających muzeum zastrzega sobie możliwość zamknięcia parku w przypadku niekorzystnych warunków atmosferycznych, jak przede wszystkim: porywiste wiatry, silne burze i opady. W przypadku nagłego pogorszenia się pogody zwiedzający powinni niezwłocznie opuścić teren parku i zastosować się do poleceń pracowników ochrony muzealnej.

25. Uprzedzamy zwiedzających, że o ile w parku będą świadkami czynności porządkowych, w tym wymagających pracy urządzeń i pojazdów mechanicznych oraz krótkookresowego zamykania wstępu do niektórych jego fragmentów, będzie to spowodowane koniecznością utrzymania parku w jak najlepszym stanie i tego, że nie wszystkie z zabiegów mogą odbywać się poza godzinami wstępu.

26. Uprzejmie prosimy zwiedzających park o stosowanie się do wskazówek i uwag pracowników muzeum, którzy są odpowiedzialni za bezpieczeństwo zabytków.

Dziękujemy za przestrzeganie regulaminu i zapraszamy do odwiedzenia muzeum. 

Dyrektor Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie

Regulamin wstępu do rezerwatu przyrody „Morysin” w dawnym angielskim parku krajobrazowym

§ 1

1. Zarządzeniem Regionalnego Dyrektora Ochrony Środowiska w Warszawie z dnia 3 września 2014 r. oraz zmienionym Zarządzeniem Regionalnego Dyrektora Ochrony Środowiska w Warszawie z dnia 15 czerwca 2016 r. ustanawia się na okres 20 lat plan ochrony dla rezerwatu przyrody „Morysin” zwanego dalej „rezerwatem”.

2. Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie, zwane dalej „Muzeum”, jest użytkownikiem wieczystym nieruchomości Skarbu Państwa, na której położony jest rezerwat.

3. Rezerwat został ustanowiony celem zachowania ze względów naukowych, dydaktycznych i historycznych fragmentu doliny Wisły wraz z zachowaną resztką lasów łęgowych, licznymi drzewami pomnikowymi oraz bogatą florą i fauną, a w szczególności w celu ochrony i zachowania:

a) cennych siedlisk łęgowych, starorzecza Wisły i typowych zbiorowisk roślinnych ze starymi drzewami oraz znacznym udziałem martwego drewna;
b) zabytków budownictwa parkowego;
c) historycznych stosunków wodnych;
d) ograniczania inwestycji budowlanych w otulinie rezerwatu.

4. Muzeum za zgodą Regionalnej Dyrekcji Ochrony Środowiska udostępnia rezerwat dla celów turystycznych, edukacyjnych i naukowych.

5. Indywidualni turyści mogą zwiedzać rezerwat jedynie po trasach ustanowionych w Zarządzeniu nr 33 Regionalnego Dyrektora Ochrony Środowiska w Warszawie z dnia 4 lipca 2016 r. oraz w Zarządzeniu nr 34 Regionalnego Dyrektora Ochrony Środowiska w Warszawie z dnia 4 lipca 2016 r.

6. Grupowe zwiedzanie możliwe jest jedynie w ramach edukacyjnych programów, które na terenie rezerwatu prowadzi Muzeum, w zakresie uprzednio uzgodnionym z Muzeum, po wcześniejszej rezerwacji i wykupieniu biletów zgodnie z obowiązującym cennikiem dostępnym na stronie Muzeum: http://wilanow-palac.pl/ceny_biletow_i_godziny_otwarcia.html.

7. W celu zarezerwowania terminu zwiedzania rezerwatu w ramach spaceru tematycznego lub zajęć edukacyjnych dla uczniów, należy skontaktować się z Biurem Rezerwacji Muzeum (+48 22 5442 850, bilety@muzeum-wilanow.pl, w godzinach 9:00-16:00, od poniedziałku do piątku) lub skorzystać z modułu rezerwacji (znajdującego się na stronie: www.bilety.wilanow-palac.pl). Regulamin rezerwacji biletów i zakupu biletów online dostępny jest na stronie: http://wilanow-palac.pl/regulamin_rezerwacji_biletow_i_zakupu_biletow_online.html. Prosimy o kontakt z tygodniowym wyprzedzeniem.

8. W przypadku spotkań edukacyjnych dla gości indywidualnych udział w zajęciach następuje po wykupieniu biletu edukacyjnego w kasie Muzeum lub on-line.

9. Do prowadzenia badań na terenie rezerwatu konieczne jest uzyskanie zgody Dyrektora Muzeum, a w dalszej kolejności zgody Regionalnej Dyrekcji Ochrony Środowiska. Wnioski o zgodę na prowadzenie działalności badawczej rozpatrywane są indywidualnie w oddzielnym trybie.

10. Osoby przebywające na terenie rezerwatu zobowiązane są stosować się do przepisów Ustawy z dnia 16 kwietnia 2004 r. o ochronie przyrody (Dz. U. z 2016 r. poz. 2134 z późn. zm.), Ustawy z dnia 23 lipca 2003 r. o ochronie zabytków i opiece nad zabytkami (Dz. U. z 2014 r. poz. 1446 z późn. zm.), do postanowień niniejszego regulaminu, a także do poleceń: pracowników Muzeum i ochrony fizycznej, sprawujących ochronę nad rezerwatem, funkcjonariuszy Straży Miejskiej i Policji oraz pracowników Regionalnej Dyrekcji Ochrony Środowiska.

§ 2

Na terenie rezerwatu dopuszczalna jest wyłącznie edukacja i turystyka piesza w formie indywidualnej i zorganizowanych grup za zgodą Muzeum zgodnie z § 1 ust. 5-8, po miejscach i obszarach wyznaczonych.

 § 3

Na terenie rezerwatu zabronione są wszelkie działania, które prowadzą do zmian w krajobrazie lub w jego elementach, a w szczególności następujące działania:

1. usuwanie, niszczenie, uszkadzanie szaty roślinnej;

2. zbieranie dziko rosnących roślin lub ich części, owoców, grzybów; chwytanie, płoszenie i zabijanie dziko żyjących zwierząt, niszczenie nor i legowisk zwierzęcych, gniazd ptasich, wybieranie jaj;

3. niszczenie gleby;

4. wydobywanie szczątków zwierząt, roślin kopalnych i rozkopywanie terenu;

5. zakłócanie ciszy i używanie urządzeń nagłaśniających;

6. rozniecanie i palenie ognia oraz jego przenoszenie;

7. zaśmiecanie i zanieczyszczanie gleby i powietrza;

8. niszczenie i uszkadzanie zabytków kulturowych i architektonicznych;

9. umieszczanie tablic, napisów, ogłoszeń reklamowych i innych znaków bez uzgodnienia z Muzeum;

10. wprowadzanie psów, jazda konna, jazda na rowerze;

11. używanie pojazdów motorowych, za wyjątkiem prowadzenia akcji ratowniczej, obsługi konserwatorskiej lub przyrodniczej oraz ochrony fizycznej realizowanej przez Muzeum lub na zlecenie Muzeum;

12. przybijanie do brzegów oraz cumowanie łodzi;

13. połów ryb i innych organizmów;

14. usuwanie lub niszczenie infrastruktury turystycznej i edukacyjnej;

15. przebywanie między godz. 21:00 do 6:00, a także w czasie burzy i silnych wiatrów, za wyjątkiem prowadzenia akcji ratowniczej;

16. prowadzenie badań naukowych bez wiedzy i zgody Muzeum;

17. wprowadzanie gatunków roślin, zwierząt lub grzybów;

18. organizowanie imprez turystycznych i sportowych lub innych grupowych zajęć, w tym imprez i zajęć komercyjnych.

§ 4

Przypominany, że teren rezerwatu jest obszarem publicznym i dlatego nie wolno w nim palić tytoniu i pić napojów alkoholowych.

§ 5

1. Wstęp do rezerwatu dla gości indywidualnych jest bezpłatny. Wstęp na teren wyspy stanowiącej część Parku Wilanowskiego Muzeum możliwy po wykupieniu biletu do parku.

2. Grupy zorganizowane mogą zwiedzać rezerwat po wcześniejszej rezerwacji zgodnie z § 1 ust. 6 i 7.

§ 6

Zgodnie z art. 127 Ustawy z dnia 16 kwietnia 2004 r. o ochronie przyrody (Dz. U. z 2016 r. poz. 2134 z późn. zm.), kto umyślnie narusza zakazy w rezerwatach przyrody, ten podlega karze aresztu lub grzywny.

Dyrektor Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie

Regulamin rezerwacji biletów i zakupu biletów online

I. Słowniczek pojęć

1. Muzeum/Operator Modułu – Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie z siedzibą w Warszawie, ul. Stanisława Kostki Potockiego 10/16, 02-958 Warszawa, posiadającym osobowość prawną, wpisanym do rejestru RIK pod numerem 39/95 prowadzonym przez Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego, NIP 951-00-54-672, REGON 010956038, tel. (+48) 22 5442 700.

2. Moduł – moduł strony internetowej Muzeum przeznaczony do rezerwacji i/lub zakupu biletów on-line na Wydarzenia pod adresem www.bilety.wilanow-palac.pl

3. Kasa Muzeum – kasa zlokalizowana na przedpolu pałacu przy ul. Stanisława Kostki Potockiego 10/16, 02-958 Warszawa.

4. Wydarzenie– spacery tematyczne, warsztaty, spektakle, wystawy czasowe (np. Królewski Ogród Światła), imprezy okolicznościowe itp. oraz zwiedzanie grupowe z przewodnikiem lub zwiedzanie indywidulane obejmujące pomieszczenia pałacowe dostępne dla zwiedzających i/lub park wilanowski, a odbywające się zgodnie z terminami wskazanymi na bilecie oraz zgodnie z regulaminem zwiedzania dostępnym na stronie internetowej http://wilanow-palac.pl/warunki_zwiedzania.html .

5. Regulamin – niniejszy regulamin rezerwowania biletów grupowych i/lub zakupu biletów indywidualnych i grupowych on-line na Wydarzenia Muzeum za pośrednictwem Modułu oraz  rezerwowania biletów grupowych telefonicznie lub mailowo wraz ze wszelkimi do niego zmianami wprowadzonymi zgodnie z jego postanowieniami przez Muzeum.

6. Rezerwacja – zarezerwowane bilety na Wydarzenie. Rezerwacji podlegają wyłącznie bilety na Wydarzenia dla grup. Nie skutkuje niezwłocznym opłaceniem biletów. Rezerwację można anulować do 4 dni przed terminem Wydarzenia.

7. Zamówienie – Zamówieniu podlegają bilety na Wydarzenia dla gości indywidualnych i dla grup. Skutkuje niezwłocznym zakupem biletów.

8. Rezerwujący/Zamawiający – osoba dokonująca rezerwacji biletów i/lub zakupu biletów indywidualnych i/lub grupowych online i/lub rezerwacji biletów grupowych telefonicznie lub mailowo na Wydarzenia Muzeum.

9. Bilet – dokument uprawniający do skorzystania z Wydarzenia w określonym terminie, zawierający opłatę za Wydarzenie, zgodnie z danymi zawartymi na bilecie.

II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa szczegółowe warunki dokonywania rezerwacji biletów grupowych i/lub zakupu biletów indywidualnych i grupowych online oraz rezerwacji biletów grupowych telefonicznie lub mailowo na Wydarzenia w Muzeum.

2. Muzeum świadczy usługi rezerwacji biletów grupowych i/lub zakupu biletów indywidualnych i grupowych online oraz rezerwacji biletów grupowych telefonicznie lub mailowo w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Muzeum zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian i aktualizacji treści Regulaminu w każdym czasie, przy czym każda zmiana Regulaminu będzie podawana do wiadomości Zamawiającego poprzez zamieszczenie informacji o zmianie w Module i umieszczenie zmienionego Regulaminu w Module oraz na stronie internetowej Muzeum.

3. Zarezerwowane bilety mogą zostać opłacone online (pkt. V Regulaminu) lub w Kasie Muzeum najpóźniej w dniu zaplanowanej wizyty w Muzeum.

4. Rezerwacja ulega automatycznej anulacji, jeśli nie zostanie zrealizowana najpóźniej na 15 minut od terminu rozpoczęcia Wydarzenia wskazanego w wiadomości mailowej potwierdzającej założenie rezerwacji, z wyłączeniem takich Wydarzeń jak: wystawy czasowe (np. Królewski Ogród Światła) i grupowe zwiedzanie parku z własnym przewodnikiem.

5. Niezwłocznie po dokonaniu rezerwacji biletów i/lub zakupu biletów online oraz rezerwacji biletów grupowych telefonicznie lub mailowo Zamawiający otrzyma z systemu potwierdzenie dokonania rezerwacji przesłane pocztą elektroniczną na podany przez Zamawiającego adres e-mail ze wskazaniem nr rezerwacji, liczby zarezerwowanych biletów, tematem Wydarzenia, na jakie bilety zostały zarezerwowane, daty i godziny Wydarzenia oraz wartości zarezerwowanych biletów.

6. W celu dokonania odbioru zarezerwowanych biletów w Kasie Muzeum, Zamawiający powinien podać nr rezerwacji (wskazany w potwierdzeniu, o którym mowa w ust. 5 powyżej).

7. W przypadku, gdy Zamawiający korzysta ze zniżki w cenie zakupu biletów lub z biletów specjalnych, może odebrać zarezerwowane bilety w Kasie Muzeum, za okazaniem dokumentu potwierdzającego uprawnienie do skorzystania ze zniżki (tj. legitymacja studencka, uczniowska, emerycka itp.).

8. Przed skorzystaniem z procesu rezerwacji i/lub zakupu biletów za pośrednictwem Modułu, Zamawiający powinien zapoznać się z Regulaminem i potwierdzić fakt zapoznania się z nim i zaakceptowania jego treści poprzez "odhaczenie" odpowiedniego pola w oknie otwieranym automatycznie w Module, a następnie dokonać rejestracji.

9. W celu dokonania rezerwacji i/lub zakupu biletów za pośrednictwem Modułu, Zamawiający powinien dysponować przeglądarką Internet Explorer, Mozilla FireFox, Opera, Google Chrome lub Safari w najnowszej wersji.

III. Rezerwacja biletów grupowych za pośrednictwem Modułu

1. Za pośrednictwem Modułu Zamawiający może dokonać rezerwacji biletów grupowych na Wydarzenia w Muzeum podane w Module, zgodnie ze wskazanymi w Module datami i godzinami Wydarzeń oraz za cenę wskazaną w Module i podaną w procesie rezerwacji za pośrednictwem Modułu.

2. W przypadku rezerwacji biletów za pośrednictwem Modułu, a następnie zakupu biletów za pośrednictwem Modułu tejże rezerwacji mają zastosowanie zapisy pkt. V. Zakup biletów indywidualnych i grupowych online.

IV. Rezerwacja telefoniczna lub mailowa biletów grupowych

1. Telefonicznej rezerwacji biletów można dokonywać pod numerem: (+48) 22 5442 850, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9–16.

2. Rezerwacji mailowej można dokonywać pisząc na adres: bilety@muzeum-wilanow.pl.

3. Aby dokonać rezerwacji telefonicznej lub mailowej, należy podać pracownikowi Biura Rezerwacji lub w wiadomości mailowej następujące dane: imię i nazwisko osoby kontaktowej, telefon, adres e-mail, temat i sugerowaną datę Wydarzenia, liczbę uczestników i/lub nazwę instytucji/firmy (Zamawiający). Tym samym Zamawiający wyraża zgodę na kontakt ze strony Muzeum w celu przeprowadzenia skutecznej obsługi rezerwacji.

4. Wszystkie rozmowy telefoniczne są nagrywane.

5. W przypadku rezerwacji telefonicznej lub mailowej biletów, a następnie zakupu biletów online tejże rezerwacji mają zastosowanie zapisy pkt. V. Zakup biletów indywidualnych i grupowych on-line.

V. Zakup biletów indywidulanych i/lub grupowych online

1. Zakupu biletów indywidulanych i/lub grupowych można dokonywać online za pośrednictwem Modułu.

2. Zakupu biletów grupowych, uprzednio zarezerwowanych telefonicznie lub mailowo, można dokonywać online, po otrzymaniu na podany w procesie rezerwacji adres e-mail, specjalnie wygenerowanego linka do płatności. Link ten skieruje Zamawiającego do serwisu PayU.

3. Aby zakupić bilet za pośrednictwem Modułu należy wypełnić formularz zakupu oraz stosować się do instrukcji zawartych w Module. Muzeum prosi o uważne i kompletne wypełnienie formularza. Niezastosowanie się do instrukcji zawartych w Module może spowodować brak możliwości skutecznego nabycia biletu. Podanie błędnych danych, w szczególności niepoprawnego adresu e-mail, może skutkować brakiem możliwości otrzymania zwrotu kosztów za niewykorzystane bilety zgodnie  z zapisami pkt. VIII ust. 1.

4. Przy zakupie biletów online, płatności realizowane są przy pomocy przelewu elektronicznego lub karty płatniczej.

5. Bilety pozostają własnością Muzeum do czasu odnotowania przez Muzeum potwierdzenia dokonania zapłaty przez Bank Zamawiającego.

6. Zapłata niepotwierdzona przez Bank Zamawiającego w ciągu 20 minut od momentu złożenia zamówienia, powoduje automatyczne anulowanie zamówienia, o czym Zamawiający zostanie poinformowany w osobnej wiadomości mailowej.

7. Płatności za bilety obsługiwane są wyłącznie przez PayU S.A., z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182, za pośrednictwem portalu internetowego www.payu.pl. Brak bankowego potwierdzenia, o którym mowa w ust. 4 powoduje, iż pieniądze pobrane przez operatora płatności zostaną automatycznie zwrócone na konto bankowe Zamawiającego. O sposobie postępowania w takiej sytuacji Zamawiający zostanie poinformowany mailowo przez operatora płatności – Firmę PayU S.A., właściciela portalu www.payu.pl, z którym należy się wówczas bezpośrednio skontaktować, wysyłając e-mail na adres: pomoc@payu.pl lub dzwoniąc pod numer: (+48) 61 630 60 05.

8. Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 26 lipca 2010 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących (Dz. U. z 2010r. Nr 138 poz. 930), sprzedaż biletów w zakresie zamówienia i płatności drogą internetową nie podlega fiskalizacji, w związku z czym Zamawiający nie otrzymuje paragonu fiskalnego.

9. Ceny biletów zawierają podatek VAT. Aby otrzymać fakturę VAT należy w procesie zamawiania wybrać opcję – Faktura VAT – oraz podać poprawne dane niezbędne do jej wystawienia.

10. Zamawiający, który zakupił w systemie sprzedaży online bilety uprawniające do ulgi, zobowiązany jest do okazania dokumentu uprawniającego do zniżki przed wejściem na Wydarzenie, na które zostały zakupione bilety. Bilety bez udokumentowanego prawa do ulgi nie uprawniają do wejścia na Wydarzenie oraz nie podlegają zwrotowi.

11. Po opłaceniu zakupu online i zaksięgowaniu płatności zgodnie z ust. 3 i 6 bilet zostanie przesłany na podany adres e-mail w formie załącznika pdf. Prosimy o niezwłoczne zweryfikowanie poprawności i zgodności biletu z zamówieniem, w szczególności kwoty, rodzaju Wydarzenia, jego daty i godziny.

12. Bilet wydrukowany bądź zapisany na urządzeniu mobilnym typu smartfon, tablet, czytnik e-książek podlega weryfikacji przed wejściem na Wydarzenie i stanowi tytuł do udziału w Wydarzeniu (z zastrzeżeniem zapisów ust. 10). W przypadku biletu w formie elektronicznej należy pamiętać, by urządzenie mobilne miało zainstalowane oprogramowanie prawidłowo wyświetlające pliki w formacie PDF. Aby skutecznie zeskanować bilet z urządzenia mobilnego należy ustawić maksymalną jasność ekranu wyświetlacza.

13. Zamawiający dokonujący zakupu biletów online zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu zwiedzania, z którego treścią może zapoznać się bezpośrednio w Muzeum lub na jego stronie internetowej: http://wilanow-palac.pl/warunki_zwiedzania.html .

14. Brak możliwości zakupu biletów za pośrednictwem systemu sprzedaży online nie oznacza braku możliwości zakupu biletów w Kasie Muzeum o ile bilety na Wydarzenia są jeszcze w sprzedaży.

VI. Ochrona danych osobowych

1. W trakcie procesu rezerwowania biletów i/lub zakupu biletów online oraz rezerwacji biletów telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej na wskazany adres e-mail, Zamawiający przekazywać będzie Muzeum swoje dane osobowe.

2. Administratorem danych osobowych zebranych do umowy jest Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie z siedzibą przy ul. Stanisława Kostki Potockiego 10/16, 02-958 Warszawa. Z administratorem można się skontaktować poprzez adres e-mail: muzeum@muzeum-wilanow.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej.

3. W Muzeum został wyznaczony inspektor ochrony danych, z którym można się skontaktować poprzez e-mail: iod@muzeum-wilanow.pl we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych.

4. Dane będą przetwarzane w celach związanych z rezerwacją biletów oraz realizacją umowy zakupu biletów online na Wydarzenia, o których mowa w regulaminie serwisu, jak również w celach korzystania z Modułu do rezerwacji/sprzedaży biletów na stronie internetowej po zarejestrowaniu konta w celu składania kolejnych zamówień.

5. Podstawą prawną przetwarzania danych jest podjęcie niezbędnych działań dotyczących zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży oraz korzystania z usługi umożliwiającej składanie kolejnych zamówień - w odniesieniu do art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO).

6. Zebrane dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Muzeum, w tym m.in. podmiotom obsługującym systemy informatyczne związane ze sprzedażą oraz prowadzeniem sprawozdawczości finansowej - przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Muzeum wyłącznie zgodnie z jej poleceniami.

7. Dane osobowe będą przechowywane przez czas określony przepisami o rachunkowości w odniesieniu do osób, które zakupiły bilet online, a w przypadku braku realizacji sprzedaży przez użytkownika posiadającego konto w Module do rezerwacji/sprzedaży przez okres 2 lat od ostatniego logowania na swoje konto.

8. Każdej osobie przysługuje prawo: dostępu do danych oraz otrzymania kopii danych, żądania ich sprostowania, ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania.

9. Każdej osobie przysługuje także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od Muzeum danych osobowych w powszechnie używanym formacie elektronicznym, które można przesłać w zależności od potrzeby innemu administratorowi danych.

10. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Muzeum lub z inspektorem ochrony danych - dane kontaktowe wskazane powyżej w pkt. 2 i 3.

11. Każdej osobie przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Podanie danych jest dobrowolne. Brak ich podania uniemożliwi złożenie rezerwacji i realizację umowy zakupu.

VII. Reklamacje

1. Zamawiający może złożyć reklamacje dotyczące procesu rezerwowania biletów i/lub zakupu biletów on-line oraz rezerwowania biletów telefonicznie lub mailowo oraz jakości usług świadczonych przez Muzeum wysyłając maila (ust. 2) na adres: bilety@muzeum-wilanow.pl lub pisząc do Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie z siedzibą w Warszawie, ul. Stanisława Kostki Potockiego 10/16, 02-958 Warszawa z dopiskiem „reklamacja – Biuro rezerwacji” w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od wyznaczonego terminu Wydarzenia.

2. W reklamacji Zamawiający powinien wskazać: czego dotyczy reklamacja, podać nr rezerwacji/zamówienia oraz przyczynę reklamacji, przy czym Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo dokonane reklamacje, w szczególności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Zamawiającego.

3. Muzeum nie odpowiada również za niedostarczenie wiadomości w przypadku jej zatrzymania przez system antyspamowy systemu pocztowego Zamawiającego.

4. Reklamacja będzie rozpatrzona przez Muzeum w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Muzeum reklamacji. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Muzeum poinformuje Zamawiającego na piśmie lub poprzez pocztę elektroniczną na adres wskazany w reklamacji niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji.

5. Rozpatrzenie reklamacji przez Muzeum nie wyłącza prawa Zamawiającego do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych kodeksu cywilnego oraz przepisów Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. (Dz. U. z 2017r. poz. 683 z póź.zm.).              

 VIII. Zwrot i wymiana biletów

1. W przypadku, gdy Wydarzenie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Muzeum, Muzeum przyjmować będzie zwroty biletów zakupionych online oraz dokonywać zwrotu wpłaconej kwoty w oparciu o zapisy ust. 4.

2. Zwroty z przyczyn, o których mowa w ust. 1 za bilety opłacone w Kasie Muzeum mogą być dokonane wyłącznie w Kasie Muzeum.

3. Zakupione bilety nie podlegają zwrotowi ani wymianie na bilety w innej cenie lub na inne Wydarzenie czy też inny termin Wydarzenia, z zastrzeżeniem zapisów ust. 1 niniejszego paragrafu.

4. Spóźnienie dłuższe niż 15 minut od terminu rozpoczęcia Wydarzenia, wskazanego na bilecie lub w e-mailu potwierdzającym rezerwację, skutkuje brakiem możliwości wzięcia udziału w tymże Wydarzeniu, z wyłączeniem takich Wydarzeń jak: wystawy czasowe (np. Królewski Ogród Światła) czy indywidualne zwiedzanie parku i grupowe zwiedzanie parku z własnym przewodnikiem, gdzie na bilecie wskazany jest czas ważności (widełki czasowe).

5. Stosownie do treści art. 38 pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2017r. poz. 683 z póź. zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do usług związanych z Wydarzeniami kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

IX. Postanowienia końcowe

1. Bilety zakupione w Kasie Muzeum oraz online nie mogą być kopiowane, przerabiane.

2. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci Internet, za pośrednictwem której dokonywana jest rezerwacja i/lub zakup biletów. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości lub inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia komputerów oraz sposób ich konfiguracji, a także ustawienia lub przerwy w świadczeniu usług występujące u dostawców dostępu do sieci Internet.

3. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości działania Modułu rezerwacji i/lub zakupu biletów online, zamieszczonego na stronie prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny od poniedziałku do piątku w  godz. 9–16 pod numerem (+48) 22 5442 850 lub na adres email: bilety@muzeum-wilanow.pl.

4. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za bilety uszkodzone lub zagubione przez Zamawiającego.

5. Zamawiający, przy dokonywaniu rezerwacji biletów i/lub zakupie biletów online oraz rezerwacji biletów telefonicznie lub mailowo zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem, podawać prawdziwe dane, jak również nie przesyłać żadnych treści o charakterze bezprawnym.

6. Dokonywanie rezerwacji i/lub zakupu biletów online za pośrednictwem Modułu oraz rezerwacji biletów telefonicznie lub mailowo nie wiąże się z żadnymi kosztami poza kosztem połączenia z siecią Internet lub operatora telefonicznego, który to koszt ponosi Zamawiający, zgodnie ze stawkami dostawcy Internetu lub operatora, z którego usług korzysta Zamawiający.

7. Niniejszy Regulamin rezerwacji biletów i/lub zakupu biletów online oraz rezerwacji biletów telefonicznie lub mailowo dostępny jest na stronie internetowej www.wilanow-palac.pl/rezerwacja_biletow.html, w Kasie Muzeum i szatni Muzeum.

Podziel się:
Wykop Facebook