© Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie

Królewski Ogród Światła | często zadawane pytania

Ile trwa zwiedzanie całego Królewskiego Ogrodu Światła?

Zwiedzenie całej ekspozycji trwa ok. 30 minut. W soboty i niedziele, gdy odbywają się pokazy mappingów, do czasu zwiedzania trzeba doliczyć dodatkowe 15 minut (tyle trwa jeden pokaz). Długość pobytu w Królewskim Ogrodzie Światła zależy od zwiedzających. Muzeum nie limituje czasu pobytu na ekspozycji.

_______________________________________________________________________

W jakie dni otwarta jest ekspozycja?

Królewski Ogród Światła czynny jest CODZIENNIE od 10 października 2020 do 28 lutego 2021, oprócz: 1 listopada, 24 i 31 grudnia. Ekspozycja otwarta jest w godz. 16.00–21.00 (w październiku od 17.00). Ostatnie wejście możliwe jest o godz. 20.00.

_______________________________________________________________________

O której godzinie jest ostatnie wejście na teren Królewskiego Ogrodu Światła?

Ostatnie wejście na teren ogrodu możliwe jest o godz. 20.00.

_______________________________________________________________________

O co chodzi z limitami wejścia na daną godzinę w weekendy?

W związku z obostrzeniami związanymi z epidemią COVID-19 obowiązują limity sprzedaży biletów (100 biletów w ciągu 15 minut). Oznacza to, że kupując bilet, trzeba wskazać nie tylko dzień, ale też przedział godzinowy WEJŚCIA do Królewskiego Ogrodu Światła. Ograniczenia wprowadzamy dla bezpieczeństwa gości i pracowników muzeum.

_______________________________________________________________________

Ile kosztują bilety do Królewskiego Ogrodu Światła?

poniedziałek – piątek: 15 zł bilet zwykły, 5 zł bilet ulgowy
sobota – niedziela: 30 zł bilet zwykły, 10 zł bilet ulgowy
11 listopada, 6, 25, 26 i 27 grudnia, 1 i 6  stycznia, 14 lutego:
  30 zł bilet zwykły, 10 zł bilet ulgowy (w te dni wyświetlane są mappingi)
dzieci do lat 7 wchodzą bezpłatnie (bez biletu)

Szczegółowe informacje o cenach i możliwości zakupu biletów można znaleźć tutaj.

_______________________________________________________________________

Czy bilety można zwrócić lub wymienić?

Niestety, nie. Zakupione bilety nie podlegają zwrotowi ani wymianie na inne bilety. Zwrot kosztów za zakupione bilety może nastąpić jedynie, jeśli w dniu obowiązywania biletu Królewski Ogród Światła został zamknięty. W tej sytuacji, aby otrzymać zwrot kosztów, należy wysłać wiadomość na adres: dop@muzeum-wilanow.pl.

Kupując bilety online, należy zwrócić uwagę na poprawne wpisane adresu e-mail, na który zostaną wysłane bilety. Jeśli adres e-mail zostanie wpisany błędnie, przez co zwiedzający nie otrzyma biletów, muzeum nie zwraca kosztów utraconych biletów.

_______________________________________________________________________

Czy wstęp na mappingi jest płatny?

Tak, wstęp na mappingi jest płatny. Pokazy mappingów zawierają się w cenie biletów do Królewskiego Ogrodu Światła. Nie trzeba kupować dodatkowych biletów, żeby zobaczyć mapping.

_______________________________________________________________________

W jakie dni odbywają się pokazy mappingów?

Mappingi wyświetlane są w soboty i niedziele o godz.: 18.30, 19.00, 19.30, 20.00 i 20.30.

dodatkowe pokazy: 11 listopada, 6, 25, 26 i 27 grudnia, 1 i 6  stycznia, 14 lutego
_______________________________________________________________________

Czy trzeba wcześniej rezerwować bilety?

NIE PROWADZIMY REZERWACJI BILETÓW. Bilety można kupić przez internet: www.bilety.wilanow-palac.pl lub bezpośrednio przed zwiedzaniem w kasie muzeum i punktach sprzedaży znajdujących się przed wejściem na teren ekspozycji.

_______________________________________________________________________

Czy jest zniżka na Kartę Dużej Rodziny?

Nie. Królewski Ogród Światła jest wystawą czasową, na którą nie ma zniżki na Kartę Dużej Rodziny.

_______________________________________________________________________

Czy grupom przysługują zniżki?

Nie przewidujemy zniżek ze względu na zakup większej liczby biletów. Niezależnie od liczby osób w grupie wszyscy (również opiekunowie) kupują bilety w regularnych cenach.

_______________________________________________________________________

Czy opiekun grupy wchodzi bezpłatnie?

Nie. Każda osoba wchodząca do Królewskiego Ogrodu Światła powinna wykupić bilet zwykły bądź ulgowy.

_______________________________________________________________________

Czy na terenie ekspozycji można robić zdjęcia ze statywem?

Tak, trzeba jednak zwrócić szczególną uwagę, aby nie powodowało to niebezpieczeństwa bądź zmniejszenia komfortu zwiedzania dla pozostałych gości przebywających na terenie ekspozycji.

_______________________________________________________________________

Czy na teren ekspozycji można wejść z psem?

Nie. Królewski Ogród Światła zlokalizowany jest na terenie zabytkowego ogrodu, do którego wstęp z psami jest niemożliwy. Wyjątkiem jest pies przewodnik towarzyszący osobie niewidomej. Zakaz dotyczy psów każdej wielkości, również małych, noszonych w torebkach.

_______________________________________________________________________

Czy w pobliżu jest parking?

Do dyspozycji gości jest parking publiczny znajdujący się przy ul. Stanisława Kostki Potockiego 31 zarządzany przez Urząd Dzielnicy Wilanów (czynny codziennie) oraz parking muzeum przy ul. Stanisława Kostki Potockiego 6A, wjazd od ul. Przyczółkowej (czynny w soboty i niedziele). Są to parkingi płatne. UWAGA! W weekend otwarcie (10-11 października) ze względu na remont skrzyżowania ulic Vogla i Branickiego wjazd na parking może być utrudniony.

_______________________________________________________________________

Czy obowiązują zalecenia i ograniczenia w związku z COVID-19?

Przede wszystkim wprowadzono limit biletów sprzedawanych w ciągu 1h - 400 (sprzedajemy 100 biletów co 15 minut). Poza tym, prowadzona jest głównie sprzedaż online, jeśli są jeszcze dostępne bilety w ramach puli 400 szt. to są one dostępne także w biletomacie. W trakcie trwania wystawy kasy będą nieczynne.  Ustawiliśmy urządzenia z płynem do dezynfekcji rąk, konieczne jest noszenie maseczek oraz zachowanie dystansu co najmniej 1,5 m