Serdecznie zapraszamy na ogólnodostępne i bezpłatne szkolenie ECHOCAST „Otwarte Muzeum”. Ten nowy moduł szkoleniowy stanowi doskonałą szansę na rozwój kompetencji międzykulturowych pracowników oraz podniesienie jakości obsługi gości z innych kręgów kulturowych.
Szkolenie prowadzi Dominika Cieślikowska – autorka modułu, psycholożka i trenerka antydyskryminacyjna. Spotkanie jest certyfikowane.
Dla kogo: pracownicy instytucji kultury mający bezpośredni kontakt ze zwiedzającymi
Kiedy: 20 października 2023r., godz. 9.00–17.00
Gdzie: Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie
Koszt: bezpłatne
Zgłoszenia: formularz zgłoszeniowy należy przesłać do 24 września na adres echocast@muzeum-wilanow.pl. O zakwalifikowaniu na szkolenie poinformujemy do 30 września 2023 r.
O szkoleniu
Szkolenie służy podniesieniu jakości obsługi gości międzynarodowych w instytucjach kultury. Rozwija komptenecje międzykulturowe i pozwala lepiej zrozumieć wpływ kultury na zachowanie gościa i pracownika. W trakcie szkolenia będziemy ćwiczyć zachowania budujące i usprawniające komunikację z przedstawicielami innych kultur.
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą:
- lepiej rozumieć wpływ kultury na zachowania i sytuacje zawodowe związane z obsługą gości międzynarodowych i/lub współpracą z obcokrajowcami;
- wchodzić w efektywniejsze kontakty i budować pozytywne relacje z gośćmi międzynarodowymi poprzez większą świadomość i wiedzę na temat zasad i norm kierujących zachowaniami ludzi z różnych kultur;
- pewniej i sprawniej komunikować się z międzynarodowymi klientami lub współpracownikami.
Zawartość merytoryczna:
- dynamika relacji międzykulturowych,
- definicja kompetencji międzykulturowej w praktyce,
- wpływ kultury na codzienne zachowania,
- analiza międzykulturowych incydentów krytycznych,
- porównywanie kultur.
O prowadzącej
Dominika Cieślikowska – psycholożka międzykulturowa, certyfikowana trenerka i superwizorka umiejętności międzykulturowych i antydyskryminacyjnych. Uczestniczy i współorganizuje krajowe i międzynarodowe przedsięwzięcia (szkolenia, webinaria, projekty badawcze, konferencje, publikacje) promujące kompetencje międzykulturowe, dialog między kulturami i zarządzanie różnorodnością. Współautorka, autorka i redaktorka ponad 50 publikacji z dziedziny wielokulturowości, przeprowadziła ponad 7000 godz. szkoleniowych dla odbiorców z różnych sektorów, od ponad 10 lat związana z branżą muzealniczą.